Важнейшей составляющей работы нашего интернет-магазина является наличие сертификата на все товары на сайте.
При получении заказа, обратите внимание на количество товаров, оно должно соответствовать накладной.
Вы вправе отказаться от любого товара в течение 14 дней с момента получения вами посылки.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов и полноту комплектации.
После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
ВАЖНО! Возврату не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, предусмотренные Перечнем непродовольственных товаров (парфюмерно - косметические товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. № 55 (с изменениями от 20.10.98г., 02.10.99г., 06.02.2002г.). С целью правильного толкования понятий, используемых выше, сообщаем что: Бельевое изделие – швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта: нательное, пастельное и столовое белье. (ГОСТ 17037-85 Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения.) Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия. (Межгосударственный стандарт ГОСТ 25296-2003)
Мы продаем только качественные вещи, но если Вы обнаружили производственный брак, не успели увидеть его при курьере, то вы можете вернуть некачественное изделие.
1. Предупредите нашего менеджера по электронной почте sale@dekoltemarket.ru о своем намерении вернуть бракованную вещь.
2. Заполните заявление.
3. Отправьте посылку почтой по адресу Чувашская Республки, г. Чебоксары, пр. Мира 62Г, офис 202, ИП Соколову К.В., в посылку обязательно необходимо вложить заполненное заявление, а также документ, подтверждающий Вашу покупку.
4. Сообщите по электронной почте sale@dekoltemarket.ru, когда посылка поступит в отделение, отследить посылку можно на сайте Почты России, укажите номер почтового идентификатора.
Возврат денежных средств будет осуществлен сразу после проведения экспертизы и выявления производственного брака. Транспортные расходы на пересылку бракованного изделия в таком случае также подлежат компенсации. Экспертиза займет не более 3-х рабочих дней с момента получения нами посылки.